در مهرگان پایش فرا صنعت، ما به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و برای تضمین رضایت مشتریان، گارانتی ویژهای برای تمامی محصولات ارائه میدهیم. در این بخش، شرایط و ضوابط گارانتی محصولات ما به طور کامل شرح داده شده است تا شما با آگاهی کامل از حقوق خود، از خدمات گارانتی بهرهمند شوید.
محصولات مشمول گارانتی
تمامی محصولات خریداری شده از مهرگان پایش فرا صنعت، تحت شرایط مشخص شده در این برگه، مشمول گارانتی میباشند. دوره گارانتی برای هر محصول به طور جداگانه در زمان خرید مشخص و به مشتری اعلام میشود.
موارد تحت پوشش گارانتی
گارانتی محصولات ما شامل موارد زیر میشود:
تعمیر یا تعویض قطعات معیوب: اگر هر یک از قطعات محصول در دوره گارانتی به دلیل نقص در ساخت یا مواد اولیه دچار مشکل شوند، ما آن را تعمیر یا در صورت نیاز، با قطعات جدید تعویض میکنیم.
پشتیبانی فنی رایگان: در طول دوره گارانتی، شما میتوانید از پشتیبانی فنی رایگان برای رفع هرگونه مشکل یا سوال در مورد استفاده از محصول بهرهمند شوید.
خدمات نصب مجدد: در صورت نیاز به نصب مجدد تجهیزات پس از تعمیرات، این خدمات به صورت رایگان ارائه میشود.
موارد خارج از پوشش گارانتی
گارانتی شامل موارد زیر نمیشود:
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست یا عدم رعایت دستورالعملهای محصول: هرگونه آسیب یا خرابی ناشی از استفاده نادرست، نصب غیر صحیح، یا عدم رعایت دستورالعملهای محصول تحت پوشش گارانتی قرار نمیگیرد.
آسیبهای ناشی از حوادث غیرمترقبه: آسیبهای ناشی از حوادثی مانند سیل، زلزله، آتشسوزی، یا نوسانات برق، خارج از پوشش گارانتی است.
تعمیرات یا تغییرات توسط افراد غیرمجاز: هرگونه تعمیر یا تغییر در محصول توسط افراد یا شرکتهای غیرمجاز، موجب باطل شدن گارانتی میشود.
استفاده از قطعات یا لوازم جانبی غیرمجاز: استفاده از قطعات یدکی یا لوازم جانبی که توسط شرکت تولیدکننده تأیید نشدهاند، موجب باطل شدن گارانتی خواهد شد.
روند درخواست خدمات گارانتی
برای استفاده از خدمات گارانتی:
تماس با بخش پشتیبانی: در صورت بروز مشکل، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل را شرح دهید. اطلاعات لازم برای تشخیص مشکل و نوع خدمات مورد نیاز از شما درخواست میشود.
ارسال محصول به مرکز خدمات: در صورت نیاز به تعمیرات یا تعویض قطعات، محصول باید به مرکز خدمات ما ارسال شود. هزینه ارسال و دریافت محصول، بسته به شرایط گارانتی و نوع مشکل ممکن است به عهده مشتری یا شرکت باشد.
بررسی و اقدام: تیم فنی ما محصول را بررسی کرده و اقدامات لازم را انجام میدهد. در صورت تأیید مشکل تحت پوشش گارانتی، تعمیر یا تعویض قطعات به صورت رایگان انجام خواهد شد.
تمدید گارانتی
برای برخی از محصولات، امکان تمدید گارانتی پس از پایان دوره اولیه وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر و شرایط تمدید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
تماس با ما
در صورت هرگونه سوال یا نیاز به مشاوره درباره شرایط گارانتی، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما است. میتوانید از طریق تلفن، ایمیل یا فرم تماس در سایت با ما در ارتباط باشید.
